Legal
Šioje skiltyje rasite Luminor teisinę informaciją, registracijos duomenis, licencijas, vartotojų teises ir skyrių, skirtą skundų tvarkymui bei priežiūros institucijoms.
Dokumentų atnaujinimai publikuojami laiku. Jei turite klausimų dėl teisinių aspektų, prašome naudoti žemiau pateiktą skundų formą arba kreiptis el. paštu nurodytu puslapio apačioje.
Įmonės duomenys
Registracija ir rekvizitai
| Pavadinimas | Luminor |
|---|---|
| Įregistruota šalis | Lietuva (LTU) |
| Registracijos numeris | LT123456789 |
| Banko sąskaita | LT12 3456 7890 1234 |
| Adresas | Jogailos Street 12, Vilnius 01118 |
Visi rekvizitai pateikti informaciniais tikslais. Teisės aktų pakeitimai gali turėti įtakos šiems duomenims.
Licencijos ir priežiūra
Luminor veikla reguliuojama Lietuvos Respublikos ir ES teisės aktų. Pagrindinės priežiūros institucijos:
- Lietuvos bankas (Lietuva)
- Europos Centrinis Bankas (ES priežiūra)
Privatumas ir asmens duomenų tvarkymas
Luminor tvarko asmens duomenis laikydamasi BDAR reikalavimų. Duomenų tvarkymo tvarką, asmens duomenų subjektų teises bei kontaktus rasite Privatumo politikoje.
Duomenų valdytojas: Luminor. Duomenų apsaugos pareigūjas pasiekiamas per nurodytą el. paštą Privatumo politikoje.
Vartotojų teisės ir skundai
Jei manote, kad jūsų teisės buvo pažeistos, galite pateikti skundą. Pateikdami skundą gausite patvirtinimą apie priėmimą per 14 dienų ir informaciją apie tolimesnį nagrinėjimą.
Skundų forma
Taip pat galite pateikti skundą priežiūros institucijai — Lietuvos bankui, jei nesate patenkinti mūsų sprendimu. Prieš kreipiantis į išorinę instituciją, rekomenduojame naudotis vidaus skundų tvarkymo procesu.
Kovos su pinigų plovimu (AML) ir saugumas
Luminor laikosi griežtų AML procedūrų. Identifikacija, rizikos vertinimas ir pranešimų teikimas vykdomi pagal Lietuvos teisės aktus. Jei įtariate sukčiavimą, nedelsdami informuokite mus.
- Prašymai pateikti tapatybės dokumentus
- Transakcijų stebėsena ir rizikos indikatoriai
- Pranešimų teikimas priežiūros institucijoms
Sutartys ir sąlygos
Detalesnės paslaugų teikimo sąlygos, vartotojų sutartys ir tarifai skelbiami atskiruose dokumentuose. Pateikiame santrauką:
- Vartotojo sutarties esminės sąlygos — atsiskaitymai, paslaugų teikimas, nutraukimas.
- Atsakomybės ribojimai ir ginčų sprendimas pagal LT įstatymus.
- Apmokėjimo tvarka, mokesčiai ir atlygiai.